Wie können wir Ihnen helfen?

  1. Wo kann ich ein Kundenkonto anlegen?
  2. Die Vorteile eines Kundenkontos?
  3. Kann ich auch ohne ein Kundenkonto bestellen?
  4. Ich bin ein Firmenkunde
  5. Mein Kundenkonto
  6. Meine Bestellungen
  7. Click & Collect
  8. Rücksendungen & Rückerstattungen
  9. Weitere Fragen

Hier können Sie sich jederzeit Ihr persönliches Kundenkonto anlegen. Mit einem Konto können Sie künftig schneller bestellen und haben stets die optimale Übersicht über ihre laufenden sowie bisherigen Bestellungen.
Bei der Erstellung des Passwortes können sie entweder ein persönliches Passwort angeben oder ein Passwort von unserem System generieren lassen.
Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam Ordner oder kontaktieren uns.

Bitte geben Sie immer eine korrekte E-Mail Adresse an!

Ihre Vorteile eines Kundenkontos bei benenaturprodukte:

  • Bestellungen online verfolgen
  • Überblick aller bisherigen Bestellungen
  • Anlegen und Verwalten von Wunschlisten
  • Adressbuchverwaltung
  • Bonusprogramm
  • Benachrichtigung bei Lieferfähigkeit
  • Geburtstagsgeschenk
  • Privatsphäre Einstellungen verwalten
  • E-Mail Erinnerungen
  • Erweiterte Produktinformationen
  • Dokumenten Download (Spezifikationen, Sicherheitsdatenblätter, Wissen-Kompakt, etc.)

Sie haben die Möglichkeit als "Gast" eine Bestellung aufzugeben. Hier müssen Sie bei jedem Bestellvorgang Ihre Daten neu eingeben. Diese werden nicht gespeichert.

Als Gast profitieren Sie leider auch nicht von unserem Bonuspunkteprogramm, Promo Aktionen und Sie können leider auch nicht die weiteren Vorteile des Kundenkontos nutzen.

Wenn Sie schon einmal als Gast bei uns eingekauft haben und Sie möchten ein Kundenkonto erstellen, müssen Sie sich als Neukunde anmelden. Oder Sie schreiben uns eine "Mail". Wir können Ihr Gastkundenkonto in ein normales Konto ummelden.

Sie sind ein Unternehmen und haben Interesse an unseren Produkten?

Da unsere Firmenpreise ausschließlich für Wiederverkäufer im Reform- und Gesundheitsbereich sowie Kosmetikbereich gelten, können  Sie sich als Firmenkunde bei uns registrieren.

Nach Erhalt des Gewerbescheines und dessen Prüfung können wir Sie als Firmenkunde freischalten.

Für eine Registrierung klicken Sie bitte hier.

Als registrierter Firmenkunde haben Sie ausserdem die Möglichkeit Spezifikationen, Sicherheitsdatenblätter etc. kostenlos im Self Service Bereich downzuloaden.

Änderung der Zugangsdaten:
Sie können jederzeit in Ihrem Kundenkonto die E-Mail Adresse und Ihr Passwort ändern. Wenn Sie Ihre E-Mail Adresse bearbeiten möchten, gehen Sie einfach zu "Mein Konto --> Kundeninformationen" und geben dort eine neue E-Mail Adresse ein. Das Passwort können Sie unter Passwort ändern in ihrem Kundenkonto ändern.

Ich habe mein Passwort vergessen:
Ihr Passwort können Sie ganz einfach hier ändern. Geben Sie einfach die E-Mail Adresse Ihres Kundenkontos ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit weiteren Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passwortes von uns zugesandt.

Ich möchte mein Kundenkonto deaktiveren:
Wir finden es sehr schade, dass Sie ihr Kundenkonto deaktivieren wollen! Sie können dies in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt Privatsphäre--> Mein Konto deaktivieren durchführen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Wenn Sie ihr Kundenkonto deaktiviert haben, können Sie bei uns als Gast weiterhin bestellen.

Wie kann ich meine Liefer- oder Rechnungsadresse ändern?
Die Liefer- oder Rechnugnsadresse offener Bestellungen kann nur durch unseren Kundenservice geeändert werden. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über unser Kontaktformular oder telefonisch unter: 0043 4762 44340. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur vorgenommen werden können, wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.
Wenn Sie Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse verwalten möchten, können Sie dies in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt: Adressen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Änderungen keine Auswirkungen auf offene Bestellungen haben.

Wo ist meine Bestellung?
Ihre Bestellung können Sie ganz einfach über die Bestellbestätigung verfolgen. Die Bestellbestätigung haben Sie per E-Mail erhalten.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn ihre Bestellung schon verpackt ist, können wir leider nichts mehr ändern. Falls diese noch nicht verpackt oder versendet wurde und Sie ihre Bestellung ändern möchten, schreiben sie uns bitte über das Kontaktformular oder kontaktieren uns telefonisch unter: 0043 4762 44340. Bitte halten Sie die relevanten Informationen wie Bestellnummer, Kundenname welche Produkte geändert werden sollten bereit.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Kontaktieren Sie uns hierzu über unser Kontaktformular, bitte beachten Sie, dass wir Ihr Paket möglicherweise schon verpackt oder versendet haben. In diesem Fall können wir leider keine Stornierung mehr durchführen.

Was beudetet der Status meiner Bestellung?
Unerledigt: die Bestellung wurde an uns übermittelt, aber noch nicht bearbeitet.
Bezahlt: Ihre Zahlung ist bei uns eingelangt.
Wird bearbeitet: Wir bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor.
Versandt: Ihre Bestellung wurde versandt und wir in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten:
Bitte kontrollieren Sie ihren Spam Ordner. Ist Ihre E-Mail Adresse korrekt? Wurde der Bestellvorgang nicht korrekt abgeschlossen? Scheint die Bestellung in Ihrem Kundenkonto auf? Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder rufen Sie uns an: 0043 4762 44340. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bestellen Sie Ihre Lieblingsprodukte online und holen sie diese einfach bei uns ab - ohne Versandkosten und ohne Wartezeit auf den Versand!
So funktioniert´s:

ONLINE BESTELLEN: Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel im Onlineshop aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
VERSANDART AUSWÄHLEN: Wählen Sie im Bestellprozess die Option "Abholung" aus.
BESTÄTIGUNG ERHALTEN: Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, informieren wie Sie per E-Mail.
ABHOLUNG: Kommen Sie zu uns und holen Sie ihre Bestellung ab.

Unser Abholort:
NATURAL PRODUCTS & DRUGS GMBH
Neuer Platz 1
9800- Spittal an der Drau

Abholzeiten (nur nach voheriger Abholbestätigung):
MO-DO: 08:30-16:00
FR: 08:30-15:00

Mit Click & Collect sparen Sie Zeit und Versandkosten und können Ihre Produkte oft schon am selben Tag abholen.

Retourware:
Sie können die meisten ungeöffneten, unbenutzten oder unverbrauchten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung für eine volle Rückerstattung ausschließend etwaiger Versandkosten an NP&D zurücksenden.
Für Artikel, die verwendet bzw. benutzt wurden oder mehr als 14 Tage nach der Zustellung zurückgesandt wurden, kann keine Rückerstattung beansprucht werden.

Warenaustausch:
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel wegen Beschädigung oder minderwertiger Qualität erhielten, und es gegen denselben Artikel austauschen wollen, werden wir Ihnen den Artikel ohne Zusatzkosten gerne austauschen.
Setzen Sie sich bitte vor dem Zurücksenden des fehlerhaften Artikels mit uns in Verbindung, um etwaige Missverständnisse zu vermeiden.
Für nicht angemeldete Rücksendungen können keine Versandkosten übernommen werden.
Beachten Sie bitte, dass es, ab dem Eingangstag ihrer Retourware in unser Retourwaren-Center, zwischen 3 bis 5 Werktage dauert, die Retourware zu bearbeiten.

Senden Sie bitte Retourware an folgende Adresse:
Natural Products & Drugs GmbH
Attn: Retourwaren-Center
Neuer Platz 1
A-9800 Spittal/Drau

Für mehr Informationen zu den Versandkosten klicken Sie hier

Ihre Lieferung kam beschädigt an?
Sollten Sie ihr Paket beschädigt erhalten haben, unterschreiben Sie den Erhalt der Lieferung nur unter Vorbehalt.
Haben Sie die Beschädigung der Verpackung erst im Nachhinein erkannt, kontrollieren Sie bitte die Ware auf Beschädigungen. Sollte die Ware beschädigt sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
WICHTIG: Sollte das Paket und auch die Ware beschädigt sein, benötigen wir bitte Fotos für die Schadensabwicklung. Diese Fotos senden Sie uns bitte direkt per E-Mail: anfrage@np-d.com unter Angabe der Bestellnummer und Kundendaten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden durch den Versanddienstleister übernehmen.